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| Foto de familia del alumnado durante la visita al 1-1-2 |
El alumnado del Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas del CIFP Villa de Agüimes visitó ayer las instalaciones del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes) 1-1-2 para conocer de cerca el trabajo que desarrollan los operadores de demanda.
El grupo, formado por una veintena de alumnos-as, acompañados de los profesores responsables del área, tuvieron la oportunidad de acercarse a la labor de estos profesionales, los operadores de demanda, que son los encargados de responder a la llamada de cualquier ciudadano-a al 1-1-2 y que están especializados en atender las peticiones de ayuda ante cualquier tipo de urgencia o emergencia en español, inglés, alemán, italiano y francés.
Cada uno de ellos, apoyado en un programa informático, realiza un cuestionario que permite clasificar la aleta recibida para asignar el recurso o recursos necesarios para la correcta resolución del incidente.
Para ello, los operadores de demanda recaban todos los datos indispensables sobre el tipo de incidente (enfermedad, robo, agresión, incendio o accidente), localización y personas involucradas para transferir automáticamente a los terminales informáticos de los técnicos sectoriales (médico del Servicio de Urgencias Canario, policías canaria o local, Guardia Civil, Cuerpo Nacional de Policía, bombero o técnico de atención a la mujer agredida), todos ellos ubicados en la zona de coordinación, así como a los gestores de recursos que se encuentran en la misma zona.
